Cambly Neden Düşüşte? Öğrenciler Hiç Memnun Değil!

Bir platformu anlamanın en sağlıklı yolu, doğrudan deneyimlemektir. İşte bu yüzden Cambly platformundan 1 aylık ders alarak deneyim kazanmak istedim. Dışarıdan cazip görünen bu platformun içeriden nasıl işlediğini görmek istedim. İlk derslerde umut vadeden bir yapı vardı. Ancak zamanla hem kendi gözlemlerim hem de öğrencilerin yaşadığı sorunlar, Cambly’nin neden düşüşte olduğunu daha net görmemi sağladı. Kullanıcılar memnun değil. Özellikle ders sürelerinden eğitmen tutarlılığına, teknik aksaklıklardan fiyat-performans dengesine kadar birçok noktada eleştiriler artıyor. Peki ne oldu da bir dönem övgüler alan bu platform bugün şikayetlerle anılır hale geldi?

Cambly Kullananlar Trustpilot ve Ekşi Yorumlarında Neler Diyor?

Bir platformu değerlendirirken sadece kendi deneyimime odaklanmak istemedim. Bu yüzden Cambly’yi kullanırken bir yandan da internetteki kullanıcı yorumlarını inceledim. Özellikle Cambly hakkında Ekşi Sözlük’te ve Trustpilot’taki yorumlar oldukça dikkat çekiciydi. Okuduklarım, kendi yaşadığım hayal kırıklıklarıyla örtüşünce bazı uyarıların ne kadar yerinde olduğunu daha net gördüm.

Cambly hakkında Trustpilot yorumlarına baktığımızda para iadesi yapmadığını gördüm. Platformun genel puanı ise yalnızca 2.1. Bu denli düşük bir değerlendirme memnuniyetsizliğin ne kadar yaygın olduğunu açıkça gösteriyor.

Zamanla tıpkı bu yorumlarda bahsedildiği gibi ben de benzer sorunlar yaşamaya başladım. Eğitmenlerin İngilizcelerini anlamakta güçlük çektim. Çünkü bazı eğitmenlerin anadili İngilizce olsa da eğitimci olma konusunda yeterli deneyime sahip olmadıklarını fark ettim. Bu durum Cambly’nin aslında yalnızca anadili İngilizce olan kişilerle çalışması değil, eğitmenlik deneyimi olmayan kişileri de bünyesine katmasından kaynaklanıyormuş.

Fiyatlar Yükseldi ama Hizmet Sabit Kaldı mı?

Cambly fiyat konusunda artık oldukça cesur davranıyor diyebilirim. Birebir ders almak isteyen biri için ücretler önceki yıllara göre ciddi oranda artmış durumda. İlk başta “aylık ₺400 bandında ders alınıyor” gibi düşününce kulağa mantıklı gelebilir ama işin aslı hiç de öyle değil. Çünkü Cambly’de fiyatlar sadece bir dersin ücretini ifade ediyor. Yani eğer haftalık 2 derslik bir plan seçip 1 aylık abonelik alacaksanız ayda toplam 8 ders yapar ve bu da size ₺3.422,48 gibi bir tutara gelir.

Haftalık Ders Sayısı	Süre	30 Dakikalık Ders Başına Ücret
2 Ders	1 Aylık	₺427,81
	3 Aylık	₺369,24
	12 Aylık	₺217,20
3 Ders	1 Aylık	₺410,21
	3 Aylık	₺354,04
	12 Aylık	₺208,26
5 Ders	1 Aylık	₺389,88
	3 Aylık	₺336,49
	12 Aylık	₺197,94

Dikkat ederseniz, uzun vadeli aboneliklerde fiyat düşüyor ama bu defa da tek seferde ödenmesi gereken tutar oldukça kabarıyor. Üstelik aldığınız hizmet hala sabit. Bazen iyi bir eğitmen denk geliyor, bazen sadece konuşmak için biri.

Sadece birebir değil küçük grup dersleri için de durum çok farklı değil. Ben bütçemi sarsmadan grup dersleriyle başlayayım diye düşünenler için de bir tablo hazırladım:

Haftalık Ders Sayısı	Süre	Ders Başına Ücret
1 Ders	1 Aylık	₺155,63
	3 Aylık	₺134,32
	12 Aylık	₺79,01
2 Ders	1 Aylık	₺134,06
	3 Aylık	₺115,71
	12 Aylık	₺68,06

Yani Cambly‘de haftalık 2 grup dersi almayı seçtiğinizde, 1 ayda 8 derse giriyorsunuz ve bu da size ₺1.072,48 gibi bir ücrete geliyor. Üstelik bu derslerde bir “öğretim” beklentiniz varsa, çoğu zaman sadece ekran başında soru soran biriyle karşılaşıyorsunuz.

Ben bu fiyatlandırmaları görünce hemen uzun vadeli bir paket satın almadım. Önce sistemi anlamaya çalıştım, sonra kısa süreli bir planla deneyimledim. Çünkü fiyat yükselmişti ama hizmetin içeriği yerinde sayıyordu. “Cambly fiyat çok arttı ama içerik aynı mı kaldı?” sorusunun cevabı, bence ne yazık ki evet.

Eğitmen Kalitesinde Standart Sorunu mu Var?

Cambly eğitmenleri arasında gerçekten iyi olanlar var ama bu kalite her zaman sabit değil.

Özellikle Cambly ile yaşadığım deneyim sırasında eğitmen seçimi konusunda bazı sıkıntılar yaşadım. Şunu net söyleyebilirim: aynı seviyede öğretme becerisine sahip olmayan eğitmenlerle denk gelme ihtimaliniz oldukça az. Kendi gözlemime göre eğitmenlerle ilgili yaşadığım başlıca sorunlar şunlardı:

• Anadili İngilizce olsa da öğretmenlik tecrübesi olmayanlarla karşılaşabiliyorsunuz.
• Aksanı anlamakta zorlandığım eğitmenler oldu.
• Bazı eğitmenler dersi yönetmek yerine sadece sohbet ediyor.
• Eğitmen seçimi yapmak isteseniz de sistem bazen seçmenize izin vermiyor.

Bu durumu güzel özetleyen bir kullanıcı yorumunu paylaşmak istiyorum:

Cambly hakkında Şikayetvar’a gelen yoruma göre özellikle destek ekibiyle iletişimde ciddi zorluklar varmış. Cambly sadece “talep oluştur” sistemiyle ilerliyor. Canlı destek, telefon ya da WhatsApp gibi hızlı iletişim kanalları yok. Bu yüzden çoğu zaman yanıtlar geç geliyor, hatta bazı talepler cevapsız kalıyor.

Teknik Sorunlar ve Kullanıcı Deneyimi

Şikayetvar’da Cambly hakkında olumsuz deneyim yaşayan iki farklı kullanıcı hem genel platformunda hem de Kids özelinde ciddi teknik problemler ve yetersiz müşteri desteğiyle karşı karşıya kalmış. Özellikle çocuklar için İngilizce eğitimi sunan online bir platformda yaşanan bu tür aksaklıklar, kullanıcıların güvenini sarsıyor. Online İngilizce kursu hizmeti veren bir sistemin bu denli teknik sorunlarla karşılaşması ve destek ekibinden çözüm alınamaması büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor.

Şikayetvar’da Cambly Kids, müşteri hizmetleri, otomatik yenileme ve ders iptali gibi başlıklarda birçok olumsuz geri bildirim bulunuyor. Aşağıda teknik sorunlarla ilgili gelen ve yanıtsız kalan iki kullanıcı şikayetini paylaşıyorum:

Bu iki örnek bile Cambly’nin teknik altyapı problemlerine dair ne kadar ciddi sıkıntılar yaşandığını gözler önüne seriyor. online İngilizce kursu tercih eden kullanıcılar olarak kaliteli bir deneyim beklentimiz maalesef karşılık bulmuyor. Müşteri hizmetleri desteği zayıf kalıyor ve yaşanan sorunlar karşısında çözüm bulmak neredeyse imkânsız hale geliyor.

“2 Ayda 4 Eğitmen Değiştirdim”: Bir Öğrencinin Hayal Kırıklığı

Bir kullanıcı Cambly platformunda çok fazla eğitmen değişikliği nedeniyle olumsuz bir deneyim yaşamış:

“Başlarda eğitmen değişiklikleri çok normaldi, ama sonra bu durum gerçekten can sıkıcı oldu. Her seferinde sıfırdan başlamak zorunda kalıyordum ve her eğitmen farklı bir yaklaşım sergiliyordu. 2 ayda 4 eğitmen değiştirmek onlara alışmak çok zorladı beni. “

Cambly eğitmenleri arasındaki değişiklikler zamanla sürekli adaptasyon gerektiren bir durum haline gelmiş. Bu noktada süreklilik ve gelişim sağlamak adına daha stabil bir eğitim deneyimi bekliyordum.

“Bağlantı Koptu, Ders Sayıldı”: Canlı Ders Sistemine Eleştiriler

Son birkaç derste bağlantı problemi yaşadığını belirten bir Cambly kullanıcısının şikayetinde dediği gibi platform bu durumu telafi etmeye hiç niyetli görünmüyor. Kullanıcı, sorunun internet bağlantısından kaynaklandığını belirterek kendisinin fiber internet ve güçlü bir bağlantıya sahip olduğunu vurguluyor. Ancak buna rağmen dersin telafisi yapılmamış ve ders başına ödediği paranın boşa gittiğini belirtmiş. Online İngilizce kursları arasında daha az sorun yaşayan platformlar da var tabii. Örneğin, Cambly’nin puanı 75/100 civarlarında iken Flalingo gibi bir platform 90/100 almış.

Konuştum Ama Öğrenemedim”: Pratik Eleştirisi

Konuşma derslerine katılan bir kullanıcı oldukça heyecanlı bir şekilde başlasa da zamanla fazla ilerleme kaydedemediğini fark etmiş. Öğrenmeye başladığında konuşma pratiği yapmanın dil öğrenme sürecindeki önemli adımlardan biri olduğuna inansa da derslerde sürekli olarak aynı seviyede kaldığını ve aslında çok fazla gelişim gösteremediğini belirtmiş.

“Dersler çoğunlukla sohbet havasında geçiyor, ama pratik yapmak zorlaştı. Gerçekten öğrendiğimi hissetmiyorum.”

Cambly, konuşma pratiği yapmak isteyenler için iyi gibi görünse de, dil bilgisi ve kelime bilgisi eksik olduğu için bazı öğrenciler beklentilerini karşılayamamış. Bu da birçok kullanıcıyı hayal kırıklığına uğratıyor. Online İngilizce speaking kursu almak isteyenler için Cambly pratik yapma açısından pek memnun kalınan bir platform değil.

“İlk Başta Sevdim ama Şimdi Pişmanım”: Azalan Memnuniyet

Ekşi Sözlük’te gördüğüm Cambly ile ilgili deneyimini paylaşan bir kullanıcı hevesle başlayıp ancak zamanla hayal kırıklığına dönüşen bir süreci anlatıyordu. Gelin birlikte inceleyelim.

Yorumda bahsedilen Cambly ücretinin yüksekliği, özellikle 600 TL’lik ek ücret gibi ekstra maliyetler, kullanıcıyı fazlasıyla rahatsız etmiş. Cambly’yi başlangıçta deneyimleyip sonra hayal kırıklığına uğrayan bir kullanıcı için bu tür problemler oldukça can sıkıcı. Ancak bu tarz memnuniyetsizlik yaşayanlar için alternatiflere de göz atalım.

En İyi Online İngilizce Öğrenme Platformu Hangisi?

Öğrenci Yorumları, Şikayetleri ve Değerlendirmelerine Göre Sıralandı

Alternatif Platformlara Kaçış: Flalingo ve Preply’ye Yöneliş

Cambly’de yaşadığım deneyimlerden sonra ben de birçok kullanıcı gibi alternatif platformlara yöneldim. Çünkü bir noktadan sonra şunu fark ettim. Sadece konuşmak yeterli değil. Düzenli ilerlemek, doğru eğitmenle eşleşmek, gerçekten hedefe ulaşmak istiyorsan diğer online ingilizce kurslarına bakmamız şart.

Flalingo:

İlk olarak Flalingo dikkatimi çekti. Çünkü sistemleri Cambly gibi rastgele değil daha planlıydı. En çok ilgimi çeken şey Akıllı Eşleşme Algoritması oldu. Sana en uygun eğitmeni eşleştirerek süreci senin için daha verimli hale getiriyor.

Flalingo ayrıca her ders sonrası FLAI Raporu sunuyor. Bu rapor sana telaffuz hatalarını, gramer eksiklerini, önerileri özetliyor. Bu sayede neyi geliştirmeliyim sorusuna net bir cevap alıyorsun. Ayrıca en büyük avantajlarından biri de ücretlerin sabit olması. Her eğitmen için ekstra ödeme çıkmıyor. Bu da Cambly deneyimimden sonra beni rahatlatan bir şey oldu.

Preply:

Preply ise bir diğer alternatif. Farklı dillerde onlarca eğitmen seçeneği sunuyor. Ancak burada dikkat çeken nokta şu oldu. Her eğitmen kendi fiyatını belirliyor. Yani bir dersten diğerine ciddi fiyat farkları yaşanabiliyor. Ayrıca eğitmenlerin kalitesi çok değişken. Biri çok iyiyken diğeri sadece zaman dolduruyor gibi hissedilebiliyor.

Araştırma yaparken Trustpilot ve Şikayetvar puanlarını da inceledim. Tabloyu inceleyebilirsiniz.

Platform	Trustpilot Puanı	Şikayetvar Puanı
Flalingo	⭐️ 4.8/5	🔵 90/100
Preply	⭐️ 4.0/5	🟡 72/100
Cambly	⭐️ 2.1/5	🟠 75/100

Bu tabloya baktığımda aslında çoğu kişinin neden Flalingo’ya geçtiğini daha iyi anladım. Çünkü insanlar hem sabit fiyat, hem planlı ilerleme, hem de güvenilir eğitmen deneyimi istiyor.

Cambly’nin Yanıtı: Şikayetlere Resmi Açıklama Var mı?

Yüzlerce yorumu inceledim, birçok farklı deneyimi okudum. En çok dikkatimi çeken şey ise Cambly’nin bu şikayetlere verdiği resmi yanıtların neredeyse hep aynı olmasıydı. Kullanıcılar ücret iadeleri, ders süresi sorunları, teknik aksaklıklar gibi birçok konuya dair şikayette bulunmuş. Ancak gelen cevap standart:

“Merhaba, Cambly yalnızca resmi yardım kanallarından kullanıcılarına yardımcı olmaktadır. Destek taleplerinize verilen yanıtları görüntülemek için bu sayfaya gidebilirsiniz: https://cambly.biz/talepler Açılan sayfada Profil resminizin üzerine tıkladığınızda açılan menüden talepler başlığını seçin. Bu sayfada açık olarak gözüken destek talebiniz üzerinden işlemlerinizi takip edebilirsiniz. Eposta ayarlarınız üzerinden info@cambly.com adresini kişilerinize ekleyebilir ve spam/junk klasörünü kontrol edebilirsiniz. Ekibimize yeniden ulaşmak için Yardım Merkezimizi ziyaret edebilirsiniz. Sevgiler, Cambly Ekibi”

Yani yaşadığınız bir sorun varsa çözüm bulma süreci hem uzun hem de karmaşık. Zaten birçok kişi bu yüzden “bir muhatap yok” diyerek platformdan uzaklaşıyor. Sonuç olarak memnuniyetsizlik yaşayan birçok kullanıcı gibi ben de daha sistemli, şeffaf ve kullanıcı dostu bir platforma yöneldim. Flalingo, bu anlamda hem sunduğu planlı içerik hem de güvenilir destek yapısıyla benim için daha sürdürülebilir bir alternatif oldu.